WEBキャンペーンで必要なものとは？

６．応募システム

応募情報を受け付ける応募フォームと応募情報を安全に管理するデータベースが必要です。データベースは、個人情報を格納しますので、情報漏洩を防ぐセキュリティー対策が必要です。キャンペーンサイトには、不正な応募や、応募情報を守るセキュリティー対策が重要です。

当社では、ドメイン代行取得からサーバーを建てる作業に対応します。ご相談ください。

７．抽選とその仕組み

応募を締め切ってから事務局側で当選者を決定する後抽選方式と、WEB上で即時当落を表示する即時抽選のインスタントウィン方式があります。インスタントウィンキャンペーンでは、その場で当落を表示するアニメーションを含み自動抽選の仕組みが必要です。レシート画像のアップロードなど、応募条件の判定から抽選まで、はじめてアクセスするお客さまにわかりやすい画面フロー設計が必要です。また、A賞、B賞などのように景品を複数用意して景品選択も抽選させるか、当落判定だけにして当選者だけに景品を選んでもらうかといった、画面の流れが異なります。企画段階から実現可能な画面設計フローを作りましょう。

８．郵送応募の受付

キャンペーンの応募の手段にWEBとハガキなど郵送とを併用する場合があります。郵送での受付には、自社オフィスや営業所などで受け付けることが難しい場合、当社で、郵便局のキャンペーン専用の私書箱をご用意させていただきます。その場合、引き取りや管理の費用がかかりますが、応募の宛先を簡素化でき、キャンペーン参加のハードルを下げる効果があります。

９．問い合わせ事務局

キャンペーンに関するお問い合わせを電話やメールで受け付ける問い合わせ事務局を準備します。ランディングページや告知媒体には、応募要項と一緒に、事務局のお問い合わせの電話番号やメールアドレスをはっきりとわかるように書いておきます。受け付ける時間帯や返信に要する注意事項も添えておけばよいでしょう。

事務局の開局に際して、電話、メールで対応するスタッフには、あらかじめ想定される質問と模範回答をまとめたキャンペーン事務局マニュアルを作成してトレーニングします。お客様との直接対話になるので、丁寧な対応ができるようにマニュアルをチェックし、素早い反応のためのエスカレーションの流れを含む体制作りが必要です。

当社では、キャンペーンのお問い合わせ事務局を代行します。期間や内容に応じてお見積りします。

９．賞品と発送業務

キャンペーンの当選者に景品としての賞品を発送します。種類と数量に過不足が生じさせないことは当たり前ですが、確実な手段で送付します。抽選作業の範囲ですが、当選者に関係者がいないか、重複当選がないか、不明な住所情報がないかなど、発送リストは入念に確認した上で作成します。

発送費がかからず、メールやSNSアカウントで即時送信できるデジタルギフトも各種取り揃えています。どのようなデジタルギフトがあるかや費用など、詳細はお問い合わせください。

当社では、キャンペーンの賞品選定提案から、購入、在庫管理、当選者への発送まで代行します。

10．結果レポート作成

キャンペーンが終了したら、その結果をレポートにまとめて、社内で共有します。

実施したキャンペーンで、具体的にどんな効果があがったのかを検証し、次につなげます。レポートには、キャンペーン概要やコストの他、下記施策結果を数値を添えてまとめます。

• 集客数・・・WEB広告などからキャンペーンサイトへの誘因した人数およびキャンペーン参加者数を集計
• LPのアクセス数・・・ランディングページと応募ウェブフォーム、抽選当落画面のアクセス数と応募数を並べて集計
• 問い合わせ履歴・・・問い合わせ事務局に入った問い合わせ内容をおおまかな区分に仕分けしてその件数を集計
• 応募内容と件数・・・アンケートの回答内容や応募者の属性別、応募手段別、希望景品種別の応募数の集計

上記の結果を表やグラフで表記します。キャンペーンの実施や結果の課題感と次回の改善案を加えてまとめます。

当社では、キャンペーンページのWEBアクセスから、アンケート回答の集計、応募の結果レポート作成を代行します。必要なレポーティングの内容をご相談の上、お見積りします。